고객/상품 문의

오픈마켓의 상품/고객문의를 한자리에 모아서 관리할 수 있는 메뉴입니다.

작업순서

* 하단의 [문의 가져오기]로 오픈마켓에서 신규로 추가된 문의를 가져올 수 있습니다.

* 리스트 우측의 [답변]버튼으로 즉시 답변이 가능하며, 처리상태가 [답변대기]일 경우 아직 답변이 달리지 않은 상태입니다.

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작업순서

* 우측의 [답변] 버튼을 클릭하면 등장하는 팝업창에서 문의에 대한 응대가 가능합니다.

* 답변내용을 작성하신 후 [처리상태 : 답변완료]를 체크하시고 [저장하기]를 눌러주시면 오픈마켓으로 답변이 전송됩니다.

* 자주사용하는 답변이 있다면 답변 내용을 저장했다가 [자주쓰는 답변]버튼으로 불러와서 응대하실 수 있습니다.

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